返金
ポリシー。
FOOD & COURIER SERVICES LIMITEDでのご予約キャンセルに伴う返金についての方針をご案内します。ご予約前に、必ずご確認ください。
1. キャンセル料について
FOOD & COURIER SERVICES LIMITEDのご予約につきまして、以下のキャンセル料を申し受けます。
1.1 料理コースのご予約
- ご来店日の3日前まで: 無料
- ご来店日の2日前: ご予約金額の50%
- ご来店日の前日: ご予約金額の80%
- ご来店日当日および無連絡キャンセル: ご予約金額の100%
1.2 出張料理のご相談
- 実施日の14日前まで: 無料
- 実施日の13日前〜7日前: ご予約金額の30%
- 実施日の6日前〜3日前: ご予約金額の50%
- 実施日の2日前〜前日: ご予約金額の80%
- 実施日当日および無連絡キャンセル: ご予約金額の100%
1.3 料理教室の申込
- 開催日7日前まで: 無料
- 開催日6日前〜3日前: 申込金の50%
- 開催日2日前〜当日: 申込金の100%
2. 返金の手続き
キャンセルに伴う返金がある場合、FOOD & COURIER SERVICES LIMITEDよりご指定の口座に返金いたします。返金手続きの流れは以下の通りです。
- キャンセルのお申し出(お電話またはお問合せフォーム)
- FOOD & COURIER SERVICES LIMITEDよりキャンセル確認メールをお送り
- キャンセル料の計算とご案内
- 返金金額のご連絡と口座情報のお伺い
- 指定口座への返金(7〜14営業日以内)
3. 返金方法
返金は、ご予約時のお支払い方法に応じて、以下のいずれかの方法で行います。
- 銀行振込(日本国内のご指定口座)
- クレジットカード会社経由の返金(カード会社により1〜2ヶ月かかる場合があります)
現金でお支払いいただいた場合は、銀行振込での返金となります。振込手数料はFOOD & COURIER SERVICES LIMITEDが負担いたします。
4. 免責事項
以下の事由によりFOOD & COURIER SERVICES LIMITEDがご予約をお断りせざるを得なくなった場合、既にお支払いいただいた金額は全額返金いたします(振込手数料はFOOD & COURIER SERVICES LIMITEDが負担します)。
- 天災地変(地震、台風、豪雨など)による営業困難
- 感染症拡大防止のための行政要請
- FOOD & COURIER SERVICES LIMITEDの厨房設備の故障
- その他、FOOD & COURIER SERVICES LIMITEDの責めに帰すべき事由
5. 体調不良等のキャンセル
お客様ご本人または同行者が体調不良の場合、当日キャンセルでもキャンセル料を免除いたします。診断書のご提出は不要ですが、お電話にてご連絡をお願いいたします。次回ご来店の際に、FOOD & COURIER SERVICES LIMITEDからのお見舞いをご用意してお待ちしております。
6. 返金の対象外
以下の場合は、返金いたしかねますのでご了承ください。
- コース中のお客様のご都合による途中離席
- お食事後のアレルギー反応(事前にお知らせいただいていない場合)
- お客様ご自身の食材持込による体調不良
- 天災地変以外の事由による遅刻(15分以上の遅刻は自動的にキャンセルとなる場合があります)
7. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
FOOD & COURIER SERVICES LIMITED
所在地: 2 St. Edmunds Road, Ilford, England, IG1 3QL
電話: 075-2345-6789
メール: info@hardhatdocument.com
8. 改定について
本ポリシーは、予告なく改定することがあります。改定した場合は、本ページにて速やかに公開いたします。
最終更新日: 2025年10月01日